Vallox Oy myöntää kaikille tuotteilleen 24 kuukauden mittaisen takuun tuotteen toimituspäivämäärästä alkaen. Takuuasioissa ota aina ensisijaisesti yhteys tuotteen myyjään, joka tekee reklamaation valmistajalle.
Takuu kattaa valmistus- ja rakenneviat sekä muut tuotteen takuuaikana ilmenevät käyttöä heikentävät viat ja puutteet. Takuu ei kuitenkaan korvaa esimerkiksi tuotteen virheellisestä asennuksesta, puutteellisesta huollosta tai muusta ostajan toimesta tapahtuneesta vääränlaisesta käsittelystä aiheutuneita vikoja.
Takuun voimassaolo edellyttää, että tuotteissa käytetään laitevalmistajan alkuperäissuodattimia, ja suodattimet on vaihdettava huolto-ohjeen mukaisesti.
Mikäli Tuote todetaan takuukorjauksessa virheettömäksi tai vika ei kuulu takuun piiriin, on Myyjällä oikeus veloittaa korjauskäynnistä kohtuullinen korvaus, vaikka itse korjausta ei suoritettaisikaan.
Mahdolliset reklamaatiot on toimitettava myyjälle 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta. Virheellisen tai vialliseksi epäillyn tuotteen käyttö on ehdottomasti kielletty. Myyjä ei vastaa kuljetuksessa aiheutuneista tuotevahingoista.