Erinomainen asiakastyytyväisyys saavutettiin Vallox ilmanvaihtokoneilla Riiassa, Latviassa

Rakennukset sijaitsevat Ziepniekkalnsissa, joka on yksi Riian mikropiireistä. Ziepniekkalns on vehreä asuinalue Riiassa Daugava-joen vasemmalla rannalla. Se sopii erinomaisesti moderneille perheille, jotka haluavat asua aivan kaupungin keskustan läheisyydessä ja nauttia päivittäin rauhasta, hiljaisuudesta, luonnon läheisyydestä sekä monipuolisesta kulttuurielämästä. Kaikkien rakennuksien asunnot, yhteensä 190 asuntoa, on varustettu Vallox 096 MV -ilmanvaihtokoneilla. Lisäksi kellaritiloihin on asennettu kuusi Vallox 145 MV -laitetta sekä kaksi Vallox 096 MV -laitetta.

Valloxin ilmanvaihtoratkaisut valittiin asukaslähtöisyys ja käyttömukavuus edellä

Pīlādžu mājas -asuinprojektissa Bonava Latvija SIA valitsi korkealaatuiset koneellisen ilmanvaihdon ratkaisut tietoisena pitkäaikaisena investointina asukkaiden mukavuuteen, terveelliseen sisäilmastoon ja rakennusten sujuvaan päivittäiseen toimintaan.

Sekä asiakaspalvelun että takuun näkökulmasta heidän tavoitteensa oli selkeä: varmistaa luotettava toiminta koko rakennuksen elinkaaren ajan sekä vähentää tarpeettomia jälkimarkkinointiin liittyviä huoltotoimenpiteitä. Vallox-ilmanvaihtokoneet valittiin osaksi tätä kokonaisuutta tukemaan Bonavan laatustandardeja paitsi luovutusvaiheessa, myös arjessa vielä pitkään sen jälkeen, kun asukkaat ovat muuttaneet sisään.

Bonavan näkemyksen mukaan Vallox-järjestelmät tukevat rakennusvaiheen laatua ja parantavat rakennusten jatkuvaa käyttöä edistäen kestävyyttä, vähäistä huoltotarvetta ja asukkaiden yleistä tyytyväisyyttä. Kaikissa asunnoissa on käytössä MyVallox-ohjausyksikkö pilvipalvelun kautta, mikä nähdään myös etuna, sillä kaikki toimii automaattisen valvonnan piirissä.

Toinen Bonavalle tärkeä tekijä oli vahvan paikallisen tuen saatavuus sekä hyvin jäsennellyt takuuprosessit. Tehokas viestintä, nopea palvelu ja ratkaisukeskeinen jälkimarkkinointiyhteistyö ovat minimoineet häiriöt ja vähentävät myös tulevaisuudessa tarpeettomien huoltokäyntien tarvetta.

Asiakaspalaute on ollut positiivista

Bonavan oma kokemus Valloxin tuotteista on ollut erittäin positiivista luotettavuuden ja pitkäaikaisen suorituskyvyn osalta. He ovat saaneet myös asunnonomistajilta positiivista palautetta, erityisesti arjen mukavuudesta, hyvästä sisäilman laadusta ja Vallox ilmanvaihtokoneiden hiljaisuudesta sekä helppokäyttöisyydestä. Heidän mukaansa Valloxin ilmanvaihtokoneiden toimintavarmuus hyödyttää sekä asukkaita että Bonavan tiimiä, mahdollistaen keskittymisen lisäarvoa tuottaviin tehtäviin toistuvien teknisten haasteiden sijaan.

Bonavan asiakkuus- ja takuupäällikön Andris Vindelsin mukaan: “Suosituksemme rakennuttajille ja rakentajille on tarkastella ilmanvaihtojärjestelmiä paitsi rakennusvaiheessa, myös pitkän aikavälin käytön ja asukaskokemuksen näkökulmasta. Kokemuksemme osoittaa, että kun asukkaille annetaan riittävä opastus laitteen oikeasta käytöstä ja huollosta, kokonaistyytyväisyys kasvaa merkittävästi. Oikeanlainen päivittäinen käyttö auttaa teknisiä ratkaisuja tuottamaan täyden arvonsa todellisissa asumistilanteissa.”