Utmärkt kundnöjdhet med Vallox ventilationsaggregat i Riga, Lettland 

Byggnaderna är belägna i stadsdelen Ziepniekkalns i Riga. Ziepniekkalns är ett lummigt bostadsområde på vänstra sidan av floden Daugava i Riga. Området lämpar sig utmärkt för moderna familjer som vill bo alldeles i närheten av stadens centrum och dagligen njuta av lugnet, tystnaden, närheten till naturen samt ett mångsidigt kulturliv. Alla bostäder i byggnaden, totalt 190 bostäder, är utrustade med Vallox 096 MV-ventilationsaggregat. Dessutom har man installerat sex Vallox 145 MV-aggregat och två Vallox 096 MV-aggregat i källarutrymmena.

Invånarnas behov och aggregatets användarvänlighet avgjorde valet av Vallox ventilationslösning

I Pīlādžu mājas-bostadsprojektet valde Bonava Latvija SIA högklassiga mekaniska ventilationslösningar som en medveten långvarig investering i invånarnas komfort, ett hälsosamt inomhusklimat och en smidig daglig drift av byggnaderna.

De hade ett tydligt mål både när det gäller kundservice och garanti: att säkerställa en tillförlitlig drift under hela byggnadens livscykel samt att minska onödiga underhållsåtgärder relaterade till eftermarknadsföring. Vallox-ventilationsaggregaten valdes som en del av denna helhet för att stödja Bonavas kvalitetsstandard inte bara i överlåtelsefasen utan även i vardagen länge efter det att invånarna har flyttat in.

Enligt Bonava stöder Vallox-systemen kvaliteten i byggnadsfasen och förbättrar den kontinuerliga användningen av byggnaderna vilket främjar hållbarhet, ett minimalt behov av underhåll och allmän tillfredsställelse hos invånarna. I alla bostäder används en MyVallox-kontrollpanel via molntjänsten, vilket också ses som en fördel eftersom alla ventilationsaggregat omfattas av automatisk övervakning.

En annan viktig faktor för Bonava var tillgången på starkt lokalt stöd samt välstrukturerade garantiprocesser. En effektiv kommunikation, snabb service och ett lösningsinriktat eftermarknadssamarbete har minimerat störningar och minskar behovet av onödiga servicebesök även i framtiden.

Positiv kundrespons

Bonavas egen erfarenhet av Vallox-produkterna har varit väldigt positiv när det gäller tillförlitlighet och långvarig prestanda. De har också fått positiv respons av bostadsägarna, särskilt för den dagliga komforten, bra kvalitet på inomhusluften och det att Vallox ventilationsaggregaten är tysta och lätta att använda. Enligt Bonava är driftsäkerheten hos Vallox-ventilationsaggregaten en fördel både för invånarna och Bonavas team, eftersom den gör att teamet kan fokusera på åtgärder som ger mervärde istället för återkommande tekniska utmaningar.

“Vi rekommenderar att byggherrarna och byggnadsentreprenörerna ser på ventilationssystemen inte bara under byggnadsfasen, utan också utifrån en långsiktig användning och boendeupplevelse”, säger Andris Vindels, chef för kundservice och garanti på Bonava. “Enligt vår erfarenhet ökar den totala nöjdheten märkbart när invånarna får tillräcklig vägledning om hur anordningen används och underhålls korrekt. En korrekt daglig användning bidrar till att de tekniska lösningarna producerar sitt fulla värde i verkliga boendesituationer”.