Onninen Express -myymälät, Hyvinkään jakelukeskus ja Onninen verkkokauppa ovat monelle rakennus- ja ilmanvaihtoalan ammattilaiselle tuttuja asiointipaikkoja. Niistä löytyy kattavasti Vallox-ilmanvaihdon tuotteet erilaisiin rakennus- tai saneerauskohteeseen. Vuosikymmeniä jatkuneen yhteistyön tavoite on aina ollut sujuva asiakaspalvelu.
Teknisen alan tukkukauppana monelle tuttu Onninen lupaa toimittaa varastotuotteetkin asiakkaalle viimeistään seuraavana päivänä. Onnisen jakelukeskuksesta Hyvinkäältä löytyy laaja valikoima Vallox ilmanvaihdon tuotteita. Sieltä asiakkaan tilaamat tuotteet toimitetaan suoraan työmaalle tai johonkin 55:stä Onninen Express -myymälään noudettavaksi. Tuotteita voi tilata myymälöiden lisäksi Onnisen verkkokaupasta.
Laatu ja toimitusvarmuus Valloxin vahvuutena
Se, että Valloxin tuotteita löytyy Onnisen valikoimasta, on pitkälti Category Manager Jarkko Kankaalan ansiota. Pitkän uran Onnisella tehnyt Kankaala vastaa ilmanvaihdon ja teknisten eristeiden tuotteista. Kankaalalle Vallox-tuotteet ovat tuttuja ja niiden laatu on tehnyt vaikutuksen.
-Valloxin tuotteet ovat aina olleet laatutavaraa ja kotimaassa valmistettuja. Nykyisiä MyVallox-ilmanvaihtokoneita kun miettii, niin niissä on kaikki, mitä käyttäjä tarvitsee: helppo ohjaus ja automatisointi sisäänrakennettujen kosteus- ja hiilidioksidiantureiden avulla. Eipä loppukäyttäjälle jää paljon mistä murehtia. Kunhan muistaa vaihtaa suodattimet!
Kankaala muistuttaa, että laatuun liittyy vahvasti myös se, että koneet toimivat ympäri vuoden. Erityisesti Suomessa se on tärkeää, kun sääolot vaihtelevat eri vuodenaikoina rajustikin. Tukkuri antaa Valloxille hyvän arvosanan myös erinomaisesta toimitusvarmuudesta.
-Laitevalmistajan toimitusvarmuus on meille elintärkeää, sillä kun asiakas tilaa meiltä tuotteet, hän odottaa saavansa ne työmaalle seuraavaksi päiväksi.
Yhteinen tavoite: hyvä asiakaspalvelu
Kankaala seuraa yhdessä Valloxin myyntipäällikön kanssa tuotteiden tilannetta ja miettii, miten asiakkaita voisi palvella parhaiten. Laajan tuotetarjonnan lisäksi laitevalmistaja ja tuotteiden jakelija tekevät yhteistyötä mm. järjestämällä parin vuoden välien Onnisen myyjille, iv-alan ammattilaisille ja jälleenmyyjille pientalon ilmanvaihto ja eristys -koulutuksia. Kankaala pitää koulutuksia tärkeinä, jotta tuotteet osataan asentaa oikein ja tarjota asiakkaan kohteeseen oikeita tuotteita.
-Toivottavasti korona hellittäisi pian, niin näitä koulutuksia voisi taas jatkaa. Ne ovat saaneet paljon kiitosta osallistujilta.
Asiakaspalvelun onnistumisista Kankaalalle on jäänyt erityisesti mieleen hetki ajalta, kun Valloxin Digit 2-tuotteiden valmistus lopetettiin. Lopetusuutisen saatuaan Onninen tilasi tuotteita varastoonsa reilusti ja pystyi näin palvelemaan asiakkaitaan.
-Tuotetta oli nimittäin ehditty suunnitella moneen kohteeseen, joten tiesimme niillä olevan kysyntää. Muistan erityisesti yhden asiakkaan, joka otti yhteyttä, kun oli ehtinyt laittaa kattoasennuslevyt valmiiksi kohteessa, eikä saanut ostettua koneita mistään. Meiltä niitä sitten löytyi ja asiakas oli tyytyväinen! Hän tuli vielä jälkeen eräillä messuilla kiittämään minua henkilökohtaisesti ja lopulta hänestä tulikin pitkäaikainen asiakkaamme.
Tuotteita monipuolisesti erilaisiin kohteisiin
Kankaala pitää hyvänä asiana, että Valloxin valikoimista löytyy monipuolisesti tuotteita erilaisiin kohteisiin. Nykyaikaisten MyVallox-ilmanvaihtokoneiden lisäksi Kankaala nostaa esiin saneerauskohteisiin sopivan Vallox 121 -ilmanvaihtokoneen.
-On hienoa, että teiltä löytyy kone saneerauskohteeseen tutuilla kanavalähdöillä, ja paremmalla tekniikalla kuin edeltäjä. Siinä saneeraaja saa samalla kertaa paljon hyvää: energiasäästöä, uutta tekniikkaa ja hyvää sisäilmaa.
Kankaala myös odottaa kovasti 50-vuotta täyttävän Valloxin uusia kompakteja ilmankäsittelykoneita, jotka on tarkoitettu isompiin toimi- ja liiketiloihin.
-Mielenkiintoista nähdä, miten Vallox Pureot otetaan vastaan markkinoilla ja haluamme olla mukana niiden jakelussa.
